Questions Fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur la communauté SIVIH

Un membre présente son besoin personnel ou son projet d’entreprise via une cagnotte solidaire. La communauté apporte son soutien librement, selon sa sensibilité et l’impact de la situation partagée.

Les cagnottes d’une durée de trois jours sont privilégiées, car elles favorisent une mobilisation plus rapide et plus efficace. Pour garantir l’équité et la rapidité du soutien, chaque cagnotte est limitée à 500 participants maximum. .

  • Collecte progressive basée sur l’engagement de la communauté
  • Retrait des fonds après vérification complète du dossier
  • Afin de sécuriser la plateforme, vous devez soumettre vos documents d’identité à la Commission de Gestion.

    Le service de certification vérifie:

    • Votre identité réelle
    • Votre engagement au sein de la communauté
    • La conformité de votre profil

    Cette procédure inclut une contribution symbolique, automatiquement réaffectée à une cagnotte d’urgence. Elle représente votre participation active à l’esprit de solidarité de la communauté.

    ⏱️ Délai de validation : moins de 24 heures

    Le Service d’Authentification et de Contrôle (SAC) veille à ce que chaque utilisateur soit une personne réelle, engagée et respectueuse des valeurs d’entraide.

    Pour être reconnu comme membre officiel, vous devez disposer de la carte CAD-V8 , en version numérique ou physique.

    La carte CAD-V8 :

    • • Atteste de votre identité et de votre statut de membre légitime
    • • Donne accès aux principales fonctionnalités de la plateforme
    • • Renforce votre crédibilité auprès de la communauté
    • • Est obligatoire pour effectuer tout retrait de fonds

    La carte CAD-V8 est la clé d'entrée vers toutes les opportunités offertes par la communauté SIVIH.

    Le système de retrait permet de transférer les fonds collectés vers le moyen de paiement de votre choix. Vous pouvez recevoir votre argent soit par virement bancaire, soit par Mobile Money.
    Il n’y a pas un délai pour un retrait.
    Lorsque les deux conditions suivantes sont remplies :

    • • Posséder une carte de membre valide
    • • Avoir un compte certifié

    Vous pouvez effectuer votre retrait en toute autonomie, sans intermédiaire.

    🛈 En cas de difficulté, des conseillers financiers sont disponibles pour vous assister et vous accompagner dans la procédure.

    SIVIH a mis en place plusieurs niveaux de sécurité afin de protéger ses membres et leurs transactions :

    • • Cryptage avancé de toutes les données sensibles
    • • Vérification d’identité obligatoire lors de la certification et via le Service d’Authentification et de Contrôle (SAC)
    • • Surveillance continue des activités pour détecter toute opération suspecte
    • • Limitation à 500 participations par cagnotte afin d’assurer un équilibre et prévenir les abus
    • • Audits réguliers des transactions par la Commission de Gestion
    • • Transparence totale sur l’utilisation des fonds collectés

    🔒 Notre priorité est de garantir un environnement fiable et sécurisé, permettant à chaque membre de participer en toute confiance.

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    Notre communauté est là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours

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