Questions Fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur la communauté SIVIH

Un membre partage son besoin ou son projet à travers une cagnotte. Les autres membres soutiennent avec une contribution standard de 2 000 F CFA ou plus selon leur capacité.

Chaque cagnotte est limitée à 200 participations maximum, soit une collecte prévue de 400 000 F CFA.

  • Collecte progressive selon l'engagement communautaire
  • Retrait des fonds après vérification complète
  • Vous devez soumettre vos documents d'identité à la Commission de Gestion.

    Le Service de certification vérifie :

    • Votre identité
    • Votre engagement communautaire
    • La conformité de votre profil
    • L'authenticité de vos documents

    Ce service vous facture une somme de 2 000 F CFA, qui symbolise la participation à une cagnotte. Cette contribution démontre votre engagement réel dans la communauté.

    La validation se fait en moins de 24 à 48 heures une fois tous les documents fournis et vérifiés.

    Le Service d'Authentification et de Contrôle (SAC) garantit que chaque utilisateur est bien une personne réelle, engagée et prête à s'intégrer harmonieusement dans un système d'entraide.

    Pour devenir membre officiel, vous devez demander votre carte SAC, disponible en version numérique et physique.

    Cette carte :

    • Confirme votre authenticité et votre statut de membre légitime
    • Vous ouvre l'accès aux fonctionnalités principales de la plateforme
    • Fait office de preuve de légitimité auprès des autres membres
    • Est nécessaire pour effectuer des retraits de fonds

    La carte SAC est la clé d'entrée vers toutes les opportunités offertes par la communauté SIVIH.

    Le délai de traitement des retraits dépend de plusieurs facteurs :

    • Validation de la cagnotte : 24 à 48 heures après achèvement
    • Vérification des documents : Moins de 24 heures si tout est conforme
    • Transfert des fonds : 24 heures après validation complète

    Total maximum : 2 à 3 jours ouvrés pour recevoir vos fonds sur votre compte Mobile Money ou bancaire.

    Note : Les délais peuvent être prolongés en cas de documents incomplets ou de vérifications supplémentaires nécessaires.

    SIVIH met en place plusieurs couches de sécurité :

    • Système de cryptage renforcé pour toutes les données sensibles
    • Vérification d'identité obligatoire via le Service d'Authentification et de Contrôle (SAC)
    • Surveillance 24h/24 des activités suspectes
    • Limitation à 200 participations par cagnotte pour éviter la surcharge
    • Audit régulier des transactions par la Commission de Gestion
    • Transparence totale sur l'utilisation des fonds collectés

    Notre priorité est de maintenir un environnement sécurisé où chaque membre peut participer en toute confiance.

    📞 Besoin d'aide ?

    Notre communauté est là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours

    💬

    Support en direct

    Obtenez des réponses immédiates de notre équipe d'assistance

    👥

    Communauté active

    Échangez avec plus de 13 000 membres engagés

    📚

    Centre d'aide

    Consultez nos guides et tutoriels détaillés

    error: Droits Réservés!